Мы надеемся, что Вы останетесь довольны покупкой, но, если Вы передумали или товар Вам не подошел, заказ можно полностью или частично вернуть.

Наш интернет-магазин работает в соответствии с Законом «О защите прав потребителей». Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», Вы вправе вернуть товар, приобретённый в интернет-магазине, в течение 7 дней после получения товара.

Гарантийный срок на всю приобретаемую продукцию в интернет-магазине leartdelamour.ru составляет 30 календарных дней с даты продажи.

Как оформить возврат
▪ Заполните форму возврата. Все поля обязательны для заполнения. Скачать бланк можно здесь;
▪ Тщательно упакуйте товары и вложите бланк возврата, предварительно сфотографировав его;
▪ Отправить клиентский возврат можно с помощью СДЭК. Назовите сотруднику ПВЗ номер накладной СДЭК, который был присвоен вашему заказу при отправлении (трек-номер).
▪ Если ваш заказ был доставлен другой транспортной службой, то при оформлении возврата необходимо сообщить сотруднику ПВЗ СДЭК ваши ФИО, контактный телефон, название интернет-магазина ЛЕ АРТ ДЕ Л'АМУР (LE ART DE L’AMOUR);
▪ Сообщите номер Вашего заказа, трек-номер возвратного отправления, а также фотографию Заявления на возврат в Телеграм @Leartdelamour или на почту leartdelamour@yandex.ru

Требования при возврате товара:
▪ Товар не был в употреблении;
▪ Полностью сохранены упаковка и внешний вид товара, отсутствуют следы носки и загрязнения;
▪ Сохранены защитные наклейки, бирки, ярлыки.

Обращаем Ваше внимание, что возврат товара надлежащего качества осуществляется силами и за счет покупателя, за исключением случаев возврата товара по причине производственного дефекта или брака. Стоимость отправки товара определяется компанией-перевозчиком и может не совпадать со стоимостью доставки, оплаченной Вами при оформлении заказа ранее.

Срок обработки и возврат денежных средств:
После получения нами возвратных товаров, срок обработки и перечисления денежных средств составляет до 3 рабочих дней. Возврат денежных средств осуществляется на карту, с которой был оплачен заказ или по реквизитам, указанным в Заявлении на возврат. Срок возврата средств зависит от банка- эмитента вашей карты. Средства могут возвращаться от 3 до 7 рабочих дней в зависимости от банка. Если средства не вернулись в намеченный срок – обратитесь к вашему банку. Возврат денежных средств товаров надлежащего качества осуществляется за вычетом стоимости доставки.

Обмен
Для обмена товара вам необходимо заказать на сайте новый товар и оформить возврат не подошедшего товара.

Бонусные баллы при возврате
В случае возврата заказа, частично оплаченного бонусными баллами, возвращается только сумма, оплаченная денежными средствами. Бонусные баллы вернутся при возврате в случае активности их срока действия на момент приемки возврата.

Как оформить возврат Долями?
На покупки, оплаченные с помощью сервиса «Долями», вы также можете оформить возврат любым удобным способом. Вернуть можно как всю покупку, так и только ее часть (в случае покупки несколько товаров). Точная сумма возврата будет рассчитана исходя из долей, выплаченных вами на момент оформления возврата.

Процесс проведения возврата занимает до 10 рабочих дней. Обработка запроса начинается после получения нами возвратных товаров. Деньги вернутся на вашу карту в течение 14 дней после того, как мы примем и проведем возврат. Точный срок зачисления денежных средств будет зависеть от банка-эмитента и платежной системы вашей карты. При оформлении возврата по заказу, оплаченному с помощью сервиса «Долями», денежные средства всегда возвращаются на карту, которой был оплачен заказ.

С дополнительной информацией вы можете ознакомиться на странице сервиса «Долями» по ссылке.